普惠金融中金融消费者素养的短板比较突出，最高零售金融更因为小额分散的业务形态特点，最高在金融服务的覆盖人群不断扩大并逐步下沉的背景下，呈现零售信贷类借款纠纷绝对数量攀升的问题。

建立金融消费者投诉举报流程和标准体系，人民制定有效投诉认定标准和筛查办法，人民健全转、受、办处理机制，将金融机构的责任和义务厘清到有责投诉和投诉率等质量指标上，营造消费者和金融机构双赢的零售金融展业营商环境。当前，法院我国的金融消费者权益保护存在的突出问题不容忽视。

各监管渠道在受理消费者投诉流程设计上，慰问王佳建立无理投诉、慰问王佳恶意投诉、非法代理维权和反悔缠诉等非有效投诉识别标准和筛选机制，适当提升投诉门槛。零售信贷类债权债务类纠纷案件无法通过司法途径有效解决，佳法导致金融消费者权益保护的压力和风险得不到有效疏解。金融消费者权益保护是金融工作中最贴近人民、最高与人民联系最为紧密的领域。

许进对《华夏时报》记者表示，人民助推金融消费者权益保护高质量发展，人民应完善金融消费者权益保护质量的评价体系，从简单压降客诉数量转变到有效投诉、有责投诉以及投诉率等质量指标内容。其次，法院细化金融消费者权益保护的质量评价标准。

具体而言，慰问王佳一是推行法企一对一定期联系机制。

三是共建零售金融纠纷诉前调解中心，佳法推行诉前调解+司法确认模式。2月6日，最高东莞信托召开董事会会议，会议同意廖玉林辞去公司董事、董事长职务。

另一方面，人民协会报告也提到，人民部分信托公司发生经营风险、监管托管问责、高管人员违纪违法等负面原因引起的高管频繁变动，将对公司长远发展目标、战略发展规划和市场特色化定位造成不同程度的影响。另一方面也应牢牢抓住机遇，法院挖掘增量市场空间，加快创新发展。

慰问王佳华夏时报（www.chinatimes.net.cn）记者刘佳北京报道信托行业高管变动潮仍在继续。1月30日，佳法河南省人民政府官网披露，任命赵阳为中原信托总经理，任命魏磊、李雨丝为中原信托副总经理。